Nên mua sắm tại những địa chỉ uy tín

Thời gian vừa qua có khá nhiều sản phẩm nhà bếp, đồ gia dụng xảy ra các sự cố nguy hiểm uy hiếp đến tính mạng của người sử dụng. Trước tính cấp bách của vấn đề này, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với ông Trần Hiển (GĐ kỹ thuật Siêu thị nhà bếp châu Âu Besthome).

P/V:  Thưa ông, thời gian gần đây trên cả nước đã xảy ra khá nhiều vụ tai nạn liên quan đến các thiết bị nhà bếp, đồ gia dụng. Theo quan sát của ông, đâu là nguyên nhân chính?

Chuyên gia: Nói về nguyên nhân thì có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến các tai nạn đáng tiếc, nhưng xét cho cùng thì có 2 nguyên nhân chính đó là: do người dùng mua phải hàng giả - hàng nhái – hàng kém chất lượng và một nguyên nhân nữa là do người dùng sử dụng không đúng cách dẫn đến phát sinh ra tai nạn.
Những địa chỉ uy tín luôn có chế độ chăm sóc khách hàng rất tốt
Những địa chỉ uy tín luôn có chế độ chăm sóc khách hàng rất tốt

P/V: Như vậy nguyên nhân do hàng nhái – hàng giả - hàng kém chất lượng chiếm một phần không nhỏ?

Chuyên gia: Đúng vậy, thực tế không chỉ riêng các sản phẩm viễn thông, điện tử, xe máy… mà những sản phẩm gia dụng hiện nay cũng bị làm nhái, làm giả rất nhiều. Đơn cử như một chiếc bếp gas chính hãng giá 3-4 triệu nhưng hàng giả hàng nhái giống y hệt chỉ có giá dưới 1 triệu đồng.

P/V: Chất lượng của hàng nhái – hàng giả - hàng kém chất lượng đó ảnh hưởng thế nào đến sự an toàn của người sử dụng?

Chuyên gia: Một sản phẩm chính hãng đều được sản xuất bằng chất liệu đảm bảo, công nghệ tiên tiến nhất và được kiểm tra nghiêm ngặt về độ an toàn trước khi xuất xưởng nên rất khó xảy ra sự cố. Còn những sản phẩm làm nhái, làm giả thì tất cả những công đoạn này đều bị bỏ qua nhằm giảm giá thành nên chắc chắn độ an toàn rất kém.

P/V: Vậy người tiêu dùng làm gì để mua được các sản phẩm gia dụng chính hãng nhằm đảm bảo an toàn cho bản thân và gia đình?

Chuyên gia: Thực tế trên thị trường các sản phẩm bếp gas, bếp từ, nồi cơm điện, lò vi sóng được làm giả, làm nhái rất tinh vi, từ tính năng, hình thức đều giống hàng thật. Nếu không có kiến thức am hiểu về các sản phẩm trên thì người tiêu dùng khó lòng phân biệt được. Vì vậy cách tốt nhất là người dùng nên đến những siêu thị, các Showroom uy tín để mua sắm.

 Cẩn trọng trong mọi trường hợp

P/V: Lại có những trường hợp bất cẩn trong sử dụng vẫn gây ra sự cố?

Chuyên gia: Đúng vậy, có rất nhiều nguyên nhân khách quan dẫn đến những sự cố ví như: chuột cắn dây nguồn gây điện giật; đấu nối nguồn điện không đúng cách; để nước lọt vào các thiết bị gây cháy nổ; hoặc đơn giản là sử dụng không đúng cách… Thế nên người tiêu dùng nên cẩn trọng trong mọi trường hợp.
Những địa chỉ uy tín luôn có chế độ chăm sóc khách hàng rất tốt
 Besthome có đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm giúp khách lựa chọn những sản phẩm an toàn cho gia đình.

P/V: Những sản phẩm cao cấp được nhập khẩu từ châu Âu thì sao thưa ông?

Chuyên gia: Tôi không đảm bảo 100% các sản phẩm được nhập khẩu từ châu Âu sẽ đảm bảo an toàn tuyệt đối nhưng khi sản xuất các thương hiệu đã tính toán đến việc phòng tránh những tai nạn dù là nhỏ nhất cho người tiêu dùng. Thế nên bạn thấy đấy, ngoài chất lượng tuyệt đỉnh của những sản phẩm từ châu Âu như: Teka; Fagor, Baumatic… thì những sản phẩm này đều có độ an toàn lớn hơn nhiều so với các sản phẩm thông thường.

P/V: Nếu trong trường hợp xảy ra sự cố người tiêu dùng nên làm gì đầu tiên?

Chuyên gia: Bất cứ sự cố nào dù là nhỏ nhất điều đầu tiên người tiêu dùng phải làm là ngắt nguồn điện khỏi thiết bị đó rồi gọi đến trung tâm chăm sóc khách hàng để được chăm sóc tận tình. Siêu thị Nhà bếp châu Âu Besthome chúng tôi có đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nên trong mọi trường hợp chúng tôi đều đặt quyền lợi và sự an toàn của khách lên hàng đầu.

P/V: Vâng, xin cảm ơn ông về cuộc trao đổi này.